Charte de Qualité

Charte de Qualité

CHARTE DE QUALITÉ

Nous nous engageons pour la satisfaction du client, dans une politique de qualité, qui se traduit par six principes forts :

 Accueil. Disponibilité. Réactivité.

• Répondre de manière rapide et adaptée à chaque demande

Clarté. Rigueur. Transparence.

• Fournir des informations complètes et fiables tout au long de la prestation.

Personnalisation. Écoute. Suivi.

• Adapter notre intervention à l’évolution des besoins des clients

Compétences. Expériences. Savoir-faire.

• Mettre au service des clients des intervenants compétents et professionnels.

Confidentialité. Respect. Discrétion.

• Respecter la vie privée et l’intimité des clients.

Qualité. Évaluation. Amélioration.

• Faire évoluer nos pratiques pour améliorer la satisfaction des clients.